Ошибки и поломки
Белый экран, 500-е ошибки, неработающие формы, проблемы с меню, каталогом, фильтрами, корзиной и административной частью.
Исправляем то, что мешает сайту работать: ошибки, вирусы, медленную загрузку, проблемы после обновлений и старый код. Дорабатываем функционал, переносим проекты и берём сайт на дальнейшее сопровождение.
Поддержка — это не только обновление CMS. Часто задача находится на стыке программирования, хостинга, SEO, безопасности и контента, поэтому смотрим на сайт целиком.
Белый экран, 500-е ошибки, неработающие формы, проблемы с меню, каталогом, фильтрами, корзиной и административной частью.
Ищем внедрённый код, скрытые ссылки и подозрительные файлы, устраняем последствия и закрываем очевидные точки повторного заражения.
Проверяем PHP, базу данных, кеш, изображения, тяжёлые плагины и компоненты. Оптимизируем то, что действительно тормозит.
CMS, плагины, модули, PHP и серверное окружение. Для старых проектов сначала делаем копию и проверяем совместимость.
Новые страницы, формы, калькуляторы, фильтры, интеграции, импорт, экспорт и изменения существующей логики сайта.
Перенос на другой хостинг или домен, разворачивание резервной копии, настройка редиректов и проверка сайта после переезда.
Не все сайты нуждаются в ежемесячном сопровождении. Можно начать с одной конкретной задачи и уже после результата решить, нужен ли постоянный формат.
Исправить ошибку, настроить форму, перенести сайт, добавить страницу или изменить функционал.
Текущие правки, обновления, резервные копии и технические задачи по мере развития сайта.
Сайт упал, заражён или перестал работать после обновления — сначала возвращаем работоспособность.
Постепенно модернизируем работающий проект без обязательной полной переделки с нуля.
Сначала фиксируем текущее состояние и делаем резервную копию, особенно если причина проблемы ещё не ясна.
Версия PHP, база данных, права, cron, SSL, логи и настройки хостинга часто важны не меньше самого кода.
Если сайт уже получает трафик и заявки, не меняем URL и структуру без необходимости.
Формы, мобильную версию, основные сценарии, индексацию и ошибки — до того, как считать задачу закрытой.
Для небольшой задачи обычно достаточно ссылки на сайт и описания проблемы. Если проект сложный или давно не обновлялся, начинаем с короткой диагностики.
Получаем URL, описание проблемы, доступы при необходимости и понимаем, можно ли оценить работу сразу.
Проверяем код, настройки, логи и окружение. Не маскируем симптом, если проблема находится глубже.
Для рискованных изменений используем тестовую копию или предварительный бэкап.
Проверяем результат и связанные функции, чтобы одна правка не создала новую проблему рядом.
То, что чаще всего спрашивают до передачи сайта на поддержку.
Да. Постоянный договор не обязателен: можно начать с конкретной проблемы или доработки и оценить результат.
Да. Сначала смотрим, как устроен проект и в каком состоянии код. Если есть технические ограничения или высокий риск поломки, предупреждаем об этом до изменений.
Да, но для давно не обновлявшегося сайта особенно важна тестовая копия. Обновление ядра, PHP и модулей может потребовать промежуточных шагов.
Сохраняем копию, ищем изменённые и внедрённые файлы, проверяем шаблоны и точки входа, очищаем сайт и после этого обновляем уязвимые компоненты и доступы.
Да, если это удобно обеим сторонам. После первой задачи уже понятны состояние проекта, объём регулярных работ и реальная потребность в сопровождении.
Посмотрим задачу и скажем, что потребуется: простая правка, диагностика, тестовая копия или более глубокая модернизация.